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FAQ - Foire aux questions
1. Quels pays sont livrés ?
Actuellement, notre boutique en ligne ne livre qu’ en France Métropolitaine. Si vous êtes un client professionnel établi dans un autre pays, nous vous prions de prendre contact avec notre équipe s’ occupant de votre région.
Vous trouverez les contacts de nos équipes de ventes par secteur à l ́international notre site web :
https://www.ada-cosmetics.com/fr/groupe/reseau-mondial/
2. Quel est le délai de livraison et quels sont les frais de livraison ?
Le délai de livraison standard est de 7 à 10 jours ouvrables, sous réserve que la marchandise commandée soit en stock.
Le franco de port est fixé à 380,00 € HT. Pour les commandes jusqu'à 379,99 € HT, les frais de port s'élèvent à 30,00 € HT.
3. Quelles sont les options de paiement ?
Le paiement est dû à 30 jours, date de facture.
4. Je n'ai pas de numéro de TVA. Puis-je quand même créer un compte professionnel ?
Sans numéro de TVA intracommunautaire, nous ne pouvons malheureusement pas vous créer dans notre base de clients professionnels. Néanmoins, si vous souhaitez commander nos produits en ligne vous pouvez le faire sur notre boutique ADA destinée aux particuliers : ada-shop.com
5. Je ne peux pas voir les prix de vos articles.
Nos prix pour les clients professionnels ne sont visibles que pour les clients ayant créé un compte.
Nous vous prions de vous connecter ou de créer un compte client professionnel.
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Notre Service Client se tient à votre disposition pour toute demande complémentaire :
- Question sur les produits personnalisés (par exemple avec le logo de votre hôtel)
- Question sur les marques sous licence
- Modification des informations vous concernant
- Demande d'échantillons
- Retard de livraison
- Autre demande
Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail : b2b.fr@ada-cosmetics.com.